Aviso de Privacidad
Protección de sus datos médicos y personales conforme a la LFPDPPP
Última actualización: 14 de Octubre, 2025
1. Identidad del Responsable
Dr. César Hernández Elenes, Médico Cirujano especialista en Cirugía Bariátrica y Cirugía General, certificado por el Consejo Mexicano de Cirugía General, A.C., es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Nuestro consultorio principal se encuentra en C. Novena 2272-D, Calles, 21378 Mexicali, B.C., México. Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales, puede contactarnos a través del correo electrónico contacto@manga-gastrica.mx. Nos comprometemos a proteger su información conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y sus disposiciones reglamentarias vigentes en 2025.
2. Finalidades del Tratamiento de Datos
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias: evaluación médica preliminar para determinar su candidatura a cirugía bariátrica, programación y realización de procedimientos quirúrgicos, seguimiento post-operatorio y mantenimiento del expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012. Las finalidades secundarias incluyen el envío de información sobre mejoras en nuestros servicios, realización de estudios de calidad y mejora continua, investigación médica con fines estadísticos (datos anonimizados), y comunicaciones de marketing sobre procedimientos complementarios. Usted puede negarse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias en cualquier momento, sin que esto afecte la prestación de nuestros servicios médicos principales. Para manifestar su negativa, puede contactarnos a través del correo privacidad@manga-gastrica.mx.
3. Datos Personales Recabados
Recopilamos diferentes categorías de datos personales según la naturaleza de nuestra relación con usted. Los datos de identificación incluyen: nombre completo, fecha de nacimiento, edad, correo electrónico, número telefónico, dirección postal y código postal. Los datos de contacto profesional pueden incluir información laboral si es relevante para su evaluación médica. También recabamos datos relacionados con su condición de salud que son esenciales para la prestación de servicios médicos: peso actual e histórico, índice de masa corporal (IMC), estatura, comorbilidades asociadas a la obesidad (diabetes, hipertensión, apnea del sueño, etc.), historial médico y quirúrgico previo, medicamentos actuales, alergias, estudios de laboratorio y gabinete, fotografías de antes y después del procedimiento, y registros completos del procedimiento quirúrgico y evolución post-operatoria.
4. Datos Personales Sensibles
Le informamos que para la prestación de servicios de cirugía bariátrica es necesario el tratamiento de datos personales considerados sensibles bajo el artículo 9 de la LFPDPPP. Estos datos incluyen información sobre su estado de salud, historial médico completo, condiciones físicas y mentales, diagnósticos médicos, tratamientos previos y actuales, así como fotografías clínicas de antes y después de la cirugía que forman parte de su expediente médico. El tratamiento de estos datos sensibles requiere de su consentimiento expreso, el cual se obtiene mediante la firma del formato de evaluación preliminar y el consentimiento informado específico para el procedimiento quirúrgico. Estos datos son manejados con los más altos estándares de confidencialidad médica y únicamente son accesibles al personal médico autorizado que participa directamente en su atención. Usted tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, considerando las limitaciones que impone la normatividad sanitaria vigente para la conservación de expedientes clínicos.
5. Transferencias de Datos Personales
Para la adecuada prestación de nuestros servicios médicos, sus datos personales pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos: hospitales donde se realizan los procedimientos quirúrgicos (Hospital Ángeles Pedregal, Hospital ABC Santa Fe, Centro Médico Nacional Siglo XXI), laboratorios clínicos para la realización de estudios preoperatorios y de seguimiento, especialistas médicos consultores cuando su caso requiera evaluación multidisciplinaria, compañías de seguros cuando usted haya contratado cobertura médica y autorice expresamente la liberación de información, y autoridades sanitarias cuando sea requerido por disposición legal. Todas estas transferencias se realizan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y únicamente con la finalidad de brindarle atención médica integral de la más alta calidad. No realizamos transferencias internacionales de datos personales. En caso de que en el futuro sea necesario realizar alguna transferencia internacional, le solicitaremos su consentimiento expreso previamente.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Como titular de datos personales, usted cuenta con los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) respecto al tratamiento que damos a su información. El derecho de Acceso le permite conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los utilizamos. El derecho de Rectificación le faculta para solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. El derecho de Cancelación le permite solicitar que eliminemos sus datos de nuestras bases cuando considere que no están siendo tratados conforme a la normatividad aplicable. El derecho de Oposición le permite oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas. Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviarnos una solicitud al correo electrónico privacidad@manga-gastrica.mx, indicando claramente el derecho que desea ejercer, sus datos de identificación y los documentos que acrediten su identidad. Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que recibamos la solicitud, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP. La respuesta se le hará llegar al medio de contacto que nos indique en su solicitud.
7. Revocación del Consentimiento
Usted tiene derecho a revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Para revocar su consentimiento, deberá presentar su solicitud a través del correo electrónico privacidad@manga-gastrica.mx, identificándose debidamente y especificando los tratamientos de datos respecto a los cuales desea revocar su consentimiento. Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud de manera inmediata, ya que existen obligaciones legales que nos requieren continuar tratando sus datos personales. Específicamente, la normatividad sanitaria vigente (NOM-004-SSA3-2012) nos obliga a conservar su expediente clínico por un período mínimo de 5 años a partir de la fecha de la última atención médica. Durante este período, sus datos médicos deberán permanecer en nuestros archivos, aunque se limitará su uso a los fines que la ley establece. Una vez transcurrido el período de conservación obligatorio y sin que existan otras obligaciones legales pendientes, procederemos a la eliminación segura de su información.
8. Limitación de Uso y Divulgación de Datos
Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales, especialmente para finalidades secundarias como el envío de información promocional, comunicaciones de marketing, estudios de satisfacción y ofertas de servicios complementarios. Para ejercer este derecho, puede manifestarlo mediante cualquiera de los siguientes medios: enviando un correo electrónico a privacidad@manga-gastrica.mx con el asunto 'Limitación de Uso de Datos', utilizando los enlaces de cancelación de suscripción incluidos en nuestras comunicaciones electrónicas, o inscribiéndose en el Registro Público de Usuarios (REUS) de la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno para evitar recibir publicidad. Una vez recibida su solicitud de limitación, la haremos efectiva en un plazo no mayor a 5 días hábiles. Es importante mencionar que la limitación de uso para finalidades secundarias no afectará la prestación de nuestros servicios médicos ni el cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación médico-paciente. Sus datos seguirán siendo utilizados para las finalidades primarias relacionadas con su atención médica y el cumplimiento de obligaciones legales en materia de salud.
9. Medidas de Seguridad
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida. A nivel técnico, mantenemos bases de datos cifradas, sistemas de control de acceso con autenticación multifactor, respaldos periódicos de información en servidores seguros, y toda la comunicación a través de nuestro sitio web está protegida mediante cifrado HTTPS. En el ámbito físico, nuestras instalaciones médicas cuentan con acceso controlado, áreas restringidas para el almacenamiento de expedientes clínicos físicos, y sistemas de videovigilancia en zonas críticas. A nivel administrativo, todo nuestro personal médico y administrativo firma acuerdos de confidencialidad, recibe capacitación periódica en protección de datos personales y manejo de información sensible, y únicamente tiene acceso a los datos estrictamente necesarios para desempeñar sus funciones. Realizamos auditorías periódicas de seguridad para identificar y corregir posibles vulnerabilidades. A pesar de estas medidas, es importante que usted también tome precauciones al proporcionarnos información, especialmente cuando lo hace a través de medios electrónicos.
10. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares de rastreo para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio, personalizar contenidos y mostrar publicidad relevante. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos diferentes tipos de cookies: cookies necesarias (esenciales para el funcionamiento básico del sitio), cookies analíticas (para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio mediante herramientas como Google Analytics), cookies de marketing (para mostrar publicidad personalizada en plataformas de terceros), y cookies funcionales (para recordar sus preferencias y mejorar la funcionalidad del sitio). Usted tiene control sobre el uso de cookies a través del banner de consentimiento que aparece al visitar nuestro sitio por primera vez, donde puede aceptar todas las cookies, rechazar las no esenciales, o personalizar sus preferencias. Para información detallada sobre las cookies específicas que utilizamos, sus finalidades, plazos de conservación, y cómo gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies completa disponible en /politica-cookies. Puede modificar la configuración de cookies en cualquier momento a través de las opciones de su navegador web.
11. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, actualizaciones en la legislación aplicable, mejoras en nuestras medidas de seguridad, o la incorporación de nuevos servicios. Cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad será publicada en nuestro sitio web manga-gastrica.mx con la fecha de la última actualización claramente visible en la parte superior del documento. En caso de cambios sustanciales que afecten significativamente el tratamiento de sus datos personales, le notificaremos mediante correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado, con al menos 10 días de anticipación a la entrada en vigor de los cambios. Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos su información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichas modificaciones. Si no está de acuerdo con los cambios realizados, puede ejercer su derecho de cancelación conforme al procedimiento establecido en la sección de Derechos ARCO.
12. Consentimiento para el Tratamiento de Datos
Su consentimiento para el tratamiento de datos personales puede ser otorgado de diversas formas según el tipo de interacción que tenga con nosotros. Cuando llena formularios en nuestro sitio web, como el formato de contacto o la evaluación preliminar en línea, se le presenta este Aviso de Privacidad y se solicita su aceptación expresa mediante una casilla de verificación antes de enviar su información. Si nos proporciona datos a través de llamadas telefónicas o correos electrónicos, se entiende que consiente tácitamente al tratamiento conforme a este aviso. Para datos personales sensibles relacionados con su salud, obtenemos su consentimiento expreso mediante la firma de formatos específicos: el Formato de Evaluación Preliminar que firma en su primera consulta, el Consentimiento Informado para procedimientos quirúrgicos que detalla el alcance del tratamiento de sus datos médicos, y la autorización específica para el uso de fotografías clínicas con fines de documentación médica y, cuando usted lo autorice expresamente, para fines de difusión educativa o promocional (siempre de forma anónima). En todo momento, usted tiene derecho a conocer en qué consiste el tratamiento que daremos a sus datos antes de otorgar su consentimiento.
13. Período de Conservación de Datos
Los plazos de conservación de sus datos personales varían según la naturaleza de la información y las obligaciones legales aplicables. Los expedientes clínicos, incluyendo toda la información médica sensible relacionada con su evaluación, diagnóstico, tratamiento quirúrgico y seguimiento post-operatorio, se conservan por un período mínimo de 5 años contados a partir de la fecha de la última atención médica, conforme lo establece la NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico. Este período es obligatorio y no puede reducirse, incluso si usted solicita la cancelación de sus datos. Los datos de contacto utilizados para finalidades secundarias (marketing, comunicaciones promocionales, estudios de satisfacción) se conservan hasta que usted manifieste su oposición al tratamiento o solicite su cancelación, momento en el cual serán eliminados en un plazo no mayor a 30 días. Los datos recopilados a través de cookies web tienen diferentes períodos de retención según su tipo, como se especifica en nuestra Política de Cookies. Una vez transcurridos los períodos de conservación aplicables y sin que existan obligaciones legales, contables o fiscales que requieran mantener la información, procederemos a la eliminación segura de sus datos mediante procedimientos de borrado que impiden su recuperación.
14. Autoridad Competente
Conforme a las disposiciones vigentes en 2025, la autoridad competente para conocer de las inconformidades que se presenten con relación al tratamiento de datos personales en posesión de los particulares es la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno. Esta dependencia asumió las funciones que anteriormente desempeñaba el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), el cual fue disuelto en abril de 2025. La Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno tiene la facultad de recibir y dar trámite a las denuncias por presuntas violaciones a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una denuncia ante esta autoridad. Antes de acudir a la autoridad, le invitamos a contactarnos directamente para resolver cualquier inquietud o inconformidad, ya que estamos comprometidos con la protección de su privacidad y buscamos resolver cualquier situación de manera directa y satisfactoria. La presentación de quejas ante la autoridad puede realizarse en línea a través del portal oficial de la Secretaría o de manera presencial en sus oficinas.
15. Fundamento Legal
El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales y salud. La base legal principal es la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación y sus reformas vigentes en 2025, así como su Reglamento. En materia de salud, nos regimos por la NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico, que establece los criterios científicos, éticos, tecnológicos y administrativos obligatorios en la elaboración, integración, uso, manejo, archivo, conservación, propiedad, titularidad y confidencialidad del expediente clínico. Adicionalmente, cumplimos con las disposiciones de la Ley General de Salud, particularmente en lo relativo al manejo de información de pacientes, y las regulaciones emitidas por la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS) en materia de prestación de servicios médicos. El tratamiento de datos sensibles relacionados con su salud también se fundamenta en el consentimiento expreso que usted otorga para recibir atención médica, conforme al principio de autonomía del paciente reconocido en la legislación sanitaria.
16. Datos de Menores de Edad
Los procedimientos de cirugía bariátrica están generalmente indicados para personas mayores de 18 años. Sin embargo, en casos excepcionales y debidamente justificados desde el punto de vista médico, pueden considerarse candidatos adolescentes de 16 a 18 años con obesidad mórbida severa y comorbilidades importantes que pongan en riesgo su salud. En estos casos especiales, además del consentimiento del menor de edad (cuando tenga capacidad de comprender la naturaleza del procedimiento), se requiere obligatoriamente la autorización expresa de ambos padres o tutores legales, quienes deben firmar el consentimiento informado y todos los documentos relacionados con el tratamiento de datos personales del menor. Los representantes legales tienen en todo momento el derecho de ejercer en nombre del menor los Derechos ARCO y demás derechos en materia de protección de datos personales. Cualquier comunicación relacionada con el tratamiento médico del menor se realizará con sus padres o tutores legales. Para menores de 16 años, no se considera la realización de cirugía bariátrica, por lo que no se recopilan datos personales de este grupo de edad. Nuestra política es proteger especialmente la privacidad de menores y garantizar que sus datos sean tratados con el mayor cuidado posible.
17. Medios de Contacto para Asuntos de Privacidad
Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales, ejercicio de Derechos ARCO, revocación de consentimiento, limitación de uso de datos, o dudas sobre este Aviso de Privacidad, ponemos a su disposición los siguientes canales de contacto. Puede enviarnos un correo electrónico a privacidad@manga-gastrica.mx, que es el canal preferente para solicitudes formales relacionadas con protección de datos. Este correo es atendido directamente por nuestro responsable de protección de datos. También puede comunicarse a nuestro correo general contacto@manga-gastrica.mx para consultas generales sobre el tratamiento de datos. Para consultas que no requieran la formalidad de una solicitud ARCO, puede llamar al número telefónico disponible en nuestro sitio web durante nuestro horario de atención. Si prefiere comunicación por escrito tradicional, puede enviar su solicitud a nuestra dirección física: C. Novena 2272-D, Calles, 21378 Mexicali, B.C., México. Le pedimos que en todas sus comunicaciones incluya sus datos de contacto (nombre completo, correo electrónico y teléfono) para poder dar seguimiento adecuado a su solicitud. Nos comprometemos a responder todas sus consultas en los plazos establecidos por la ley, manteniendo la confidencialidad y profesionalismo que su información merece.
18. Fecha de Última Actualización y Vigencia
Este Aviso de Privacidad fue actualizado por última vez el 14 de octubre de 2025 y entra en vigor a partir de esta fecha. Esta versión reemplaza y deja sin efecto cualquier aviso de privacidad anterior que hayamos publicado. La presente versión incorpora las actualizaciones necesarias para cumplir con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigentes en 2025, incluyendo los cambios en la autoridad competente tras la disolución del INAI. Todas las referencias a marcos regulatorios, autoridades competentes y procedimientos reflejan la situación legal actual. Este aviso permanecerá vigente hasta que se publique una nueva versión, momento en el cual se indicará claramente la fecha de actualización y los cambios realizados. La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web manga-gastrica.mx en las secciones de pie de página. Le recomendamos consultar periódicamente esta página para estar informado de cualquier modificación. Si tiene alguna duda sobre las diferencias entre versiones o requiere consultar una versión anterior de este aviso, puede solicitarla a través de nuestros canales de contacto para asuntos de privacidad.
Información de Contacto
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